Task Management (จัดการรายการงานภายใน)

ชื่อหน้าจอ (Screen Name)

จัดการรายการงานภายใน (Task Management )

เปิดลิ้งค์ (Open Link)

Log in – Task Management – Task Management

ภาพรวม (Summary)

หน้าจอฟังก์ชันช่วยให้สามารถสร้างงานภายในที่ต้องจัดการระหว่างแผนกโรงแรมที่เกี่ยวข้องกับห้องพักหรือพื้นที่ภายในโรงแรม นอกจากนี้ผู้ใช้สามารถกรองข้อมูลที่แสดงบนหน้าจอและส่งออกรายงานที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับงานที่บันทึกไว้ได้.

หน้าจอ (Screen)

คำอธิบายฟิลด์ (Fields Description)

1. กรองและค้นหา (Filter & Search)

• 

  ค้นหา/ Search: อนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหางานที่สร้างขึ้นตามรหัส/ allow user to search created tasks by task code

ตัวกรอง/ Filter: ตามค่าเริ่มต้น กล่องตัวกรองจะว่างเปล่า & แสดงข้อมูลทั้งหมดของงานที่สร้างขึ้น ตามค่าเริ่มต้น กล่องตัวกรองจะว่างเปล่า & แสดงข้อมูลทั้งหมดของงานที่สร้างขึ้น/ By default, filters box will be empty & display all information of created tasks.

• รายชื่อผู้สร้างงาน/ list of task creators: แสดงรูปประจำตัวของผู้สร้างงาน/ display avatar of task creators

• แผนกรับงาน/ Task department: อนุญาตให้กรองแผนกงานตามความต้องการของผู้ใช้/ Allow user to select task department(s) by user’s need.

• ระดับความสำคัญ/ Priority: อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกระดับความสำคัญ/ allow user to select priority level(s)

• สร้างวันที่/ Create Date: อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกที่จะแสดงงานตามวันที่สร้างจากวันที่ถึงวันที่/ allow user to select created tasks from date to date by created date of tasks

• วันครบกำหนดของงาน/ Due date: อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกที่จะแสดงงานตามวันครบกำหนดของงาน/ allow user to select created tasks from date to date by due date of tasks.

• สถานะงาน/ Status: อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกที่จะแสดงสถานะของงาน/ allow user to select status(es) of created tasks.

• ล้างตัวเลือกตัวกรอง/ Clear filter: ล้างตัวเลือกตัวกรอง/ clear all selected information in filter fields.

• จัดเรียงงาน/ Sort: เรียงลำดับจากน้อยไปหามากตามค่าตัวกรองที่เลือกที่เกี่ยวข้อง (ค่าเริ่มต้น ผู้สร้างงาน วันครบกำหนด ลำดับความสำคัญ พื้นที่)/ sort ascending by selected filter box ( default, created by, due date, priority, area )

ตารางการจำแนกสถานะงาน/ Task Status:

• ใหม่/ New: งานใหม่ที่สร้างขึ้นในระบบ ยังไม่ได้รับการมอบหมายให้กับบุคคลที่รับผิดชอบหรือผู้ได้รับมอบหมายยังไม่ได้ดำเนินการงาน/ new created tasks, no assignee or assignee has not been going to do task yet

• อยู่ระหว่างดำเนินการ/ In-Progress: งานกำลังดำเนินการ (เริ่มนับ SLA*)/ tasks are being handled ( Start to count SLA).

• ระงับ/ On-Hold: งานถูกระงับด้วยเหตุผลโดยผู้รับมอบหมาย/ tasks are being hold for a reason by assignee.

• เสร็จสิ้น/ Done: งานเสร็จสิ้นโดยผู้รับมอบหมาย ต้องมีการตรวจสอบซ้ำโดยหัวหน้างาน/ tasks have been done by assignee, need to be double checked by supervisor.

• เสร็จสมบูรณ์/ Completed: งานเสร็จสมบูรณ์และได้รับการตรวจสอบโดยหัวหน้างานเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพที่ต้องการ หากลูกค้าร้องของาน ​​เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและลูกค้ายืนยันว่าพอใจ / tasks have been done & double checked by supervisor following standard. If the task’s raised by guest, it has been informed to guest by CS with guest’s satisfied feedback.

• ยกเลิก/ Cancel: งานถูกยกเลิกโดยผู้สร้างหรือหัวหน้างานหรือผู้จัดการ/ tasks have been cancelled by creator or supervisor/ manager.

*SLA: เวลามาตรฐานที่งานตั้งใจจะทำให้เสร็จ/ Service-Level Agreement: standard time that task is intended to be done.

ช่องข้อมูลที่แสดงในแต่ละงาน:

ชื่องานหรือบันทึกงาน/ Task name or task note: แสดงข้อมูลที่บันทึกไว้เมื่อสร้างงานสำหรับงานที่สร้างโดยผู้ใช้) แสดงรหัสงานเมื่องานถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามกระบวนการทางธุรกิจที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า/ Display task note ( if task was created by user), display task code if task was auto-generated by a process.

• ที่ตั้ง/ Location: พื้นที่ที่ต้องทำภารกิจ/ area to do task

• วันครบกำหนด/ Due date: วันครบกำหนดของงาน/ due date of task

• ข้อมูลที่จำเป็น/ Information: ข้อมูลที่บันทึกไว้ในฟิลด์ข้อมูลทั่วไปหรือข้อมูลอื่นเมื่อมีการสร้างงาน/ General information or other information that was selected when task was created.

• รหัสงาน/ Task code: รหัสงานจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อมีการสร้างงาน รวมถึงรหัสประเภทงานที่สอดคล้องกับแผนกและหมายเลขงาน/ task code was auto-generated when task was created, including task type code matching with department & ordinal numbers of task

• ลำดับความสำคัญของงาน / Task priority: แสดงลำดับความสำคัญของงานตามสีของลูกศร (สีแดง: สูง, สีเหลือง: ปานกลาง, ว่างเปล่า: ต่ำ)/ display task priority by color of the arrow ( red: high, yellow: medium, empty: low).

• ผู้สร้างงาน / user created task

ส่งออกรายงานงาน / Task Export:

ส่งออกรายงานเกี่ยวกับงานที่สร้างขึ้นบนระบบตามข้อมูลที่เลือกในตัวกรอง สามารถส่งออกรายงานได้ 2 รูปแบบ: Excel และ PDF/ Export report of created tasks following selected information in filter boxes. Export report in two types: Excel & PDF.

สร้างงาน / Create Task:

สร้างงานใหม่ตามความต้องการที่สอดคล้องกับแผนกที่กำหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้.

หมายเหตุ (Remarks)

านต่อไปนี้ที่สร้างขึ้นจะมีการแจ้งเตือนที่สอดคล้องกันไปยังผู้สร้าง หัวหน้างาน และบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือที่มีการติดตั้งแอปเจ้าหน้าที่/ Created tasks will push notification to creator, supervisor & assignee on PC by using Cirrus as well as mobile devices installed Staff App.