Task Management (គ្រប់គ្រងបញ្ជីកិច្ចការផ្ទៃក្នុង)

ឈ្មោះអេក្រង់ (Screen Name)

គ្រប់គ្រងបញ្ជីកិច្ចការផ្ទៃក្នុង (Task Management )

បើកលីង (Open Link)

Log in – Task Management – Task Management

សង្ខេប (Summary)

អេក្រង់មុខងារអនុញ្ញាតឱ្យបង្កើតកិច្ចការផ្ទៃក្នុងដែលចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយរវាងផ្នែកសណ្ឋាគារដែលមានពាក់ព័ន្ធនឹងបន្ទប់ភ្ញៀវកំពុងស្នាក់នៅ ឬរាល់តំបន់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់អាចត្រងព័ត៌មានដែលបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ និងនាំចេញរបាយការណ៍ចាំបាច់ទាក់ទងនឹងកិច្ចការដែលបានកត់សម្គាល់។

អេក្រង់ (Screen)

ការពិពណ៌នា (Fields Description)

1. តម្រង & ស្វែងរក (Filter & Search)

• 

  ស្វែងរក/ Search: អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរកកិច្ចការដែលត្រូវបានបង្កើតដោយផ្អែកតាមកូដ/ allow user to search created tasks by task code

តម្រង/ Filter: តាមលំនាំដើម វាលតម្រងនឹងទុកនៅទទេ & ទទួលបានព័ត៌មានទាំងអស់នៃកិច្ចការដែលបានបង្កើត/ By default, filters box will be empty & display all information of created tasks.

• បញ្ជីអ្នកបង្កើតភារកិច្ច/ list of task creators: បង្ហាញរូបតំណាងរបស់អ្នកបង្កើតភារកិច្ច/ display avatar of task creators

• ផ្នែកទទួលភារកិច្ច/ Task department: អនុញ្ញាត​ឱ្យ​ត្រង​ផ្នែក​ទទួល​ភារកិច្ច​តាម​តម្រូវការ​អ្នក​ប្រើប្រាស់/ Allow user to select task department(s) by user’s need.

• កម្រិតអាទិភាព/ Priority: អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសកម្រិតអាទិភាព/ allow user to select priority level(s)

• កាលបរិច្ឆេទបង្កើតភារកិច្ច/ Create Date: អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសបង្ហាញកិច្ចការតាមកាលបរិច្ឆេទដែលបានបង្កើតពីថ្ងៃដល់ថ្ងៃ/ allow user to select created tasks from date to date by created date of tasks

• កាលបរិច្ឆេទកំណត់នៃភារកិច្ច/ Due date: អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសដើម្បីបង្ហាញកិច្ចការតាមកាលបរិច្ឆេទកំណត់ភារកិច្ច/ allow user to select created tasks from date to date by due date of tasks.

• ស្ថានភាពភារកិច្ច/ Status: អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសការបង្ហាញស្ថានភាពភារកិច្ច/ allow user to select status(es) of created tasks.

• លុបការជ្រើសរើសតម្រង/ Clear filter: ការជ្រើសរើសតម្រង/ clear all selected information in filter fields.

• រៀបចំកិច្ចការ/ Sort: រៀបចំតម្រៀប​ពី​តូចដល់​​ធំ​តាម​តម្លៃ​តម្រង​នីមួយៗ​ដែល​បាន​ជ្រើសរើស​ស្រដៀង ( លំនាំដើម, អ្នកបង្កើតភារកិច្ច កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់, កម្រិតអាទិភាព, តំបន់ )/ sort ascending by selected filter box ( default, created by, due date, priority, area )

តារាងចាត់ថ្នាក់នៃស្ថានភាពភារកិច្ច/ Task Status:

• ថ្មី/ New: ភារកិច្ចថ្មីត្រូវបានបង្កើតនៅលើប្រព័ន្ធ, មិនទាន់ត្រូវបានប្រគល់ឱ្យអ្នកទទួលបន្ទុកសមស្រប ឬអ្នកដែលត្រូវបានចាត់តាំងមិនទាន់បានដំណើរការដោះស្រាយភារកិច្ច/ new created tasks, no assignee or assignee has not been going to do task yet

• កំពុងដំណើរការ/ In-Progress: ភារកិច្ចដែលកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត (ចាប់ផ្តើមរាប់ SLA*)/ tasks are being handled ( Start to count SLA).

• ពន្យារពេល/ On-Hold: ភារកិច្ចកំពុងពន្យារពេលដោយ​ហេតុផល​មួយ​ចំនួន​ដោយ​អ្នកបានធ្វើកិច្ចការអនុវត្ត/ tasks are being hold for a reason by assignee.

• រួច/ Done: ភារកិច្ចត្រូវបានបញ្ចប់ដោយ assignee, ចាំបាច់ត្រូវត្រួតពិនិត្យឡើងវិញ/ tasks have been done by assignee, need to be double checked by supervisor.

• បានបញ្ចប់/ Completed: ភារកិច្ចត្រូវបានបញ្ចប់ & ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដើម្បីធានាបាននូវគុណភាពត្រូវនឹងតម្រូវការ. បើសិនភារកិច្ចភ្ញៀវបានស្នើសុំ, បុគ្គលិក CSKH បានជូនដំណឹងដល់ភ្ញៀវ និងបញ្ជាក់ពីការពេញចិត្តរបស់ភ្ញៀវ / tasks have been done & double checked by supervisor following standard. If the task’s raised by guest, it has been informed to guest by CS with guest’s satisfied feedback.

• បោះបង់/ Cancel: ភារកិច្ចដែលត្រូវបានបោះបង់ដោយអ្នកបង្កើតភារកិច្ច ឬបុគ្គលដែលមានកិច្ចការត្រូវបានចាត់តាំង/ tasks have been cancelled by creator or supervisor/ manager.

*SLA: ពេលវេលាស្តង់ដារប៉ាន់ស្មានដើម្បីបញ្ចប់ភារកិច្ច/ Service-Level Agreement: standard time that task is intended to be done.

វាលព័ត៌មានបង្ហាញលើកិច្ចការនីមួយៗ:

ឈ្មោះឬកំណត់ចំណាំនៃកិច្ចការ/ Task name or task note: បង្ហាញព័ត៌មានដែលបានកត់សម្គាល់នៅពេលបង្កើតភារកិច្ច ( សម្រាប់​កិច្ចការ​ដែល​បង្កើត​ដោយ​អ្នក​ប្រើ) បង្ហាញ​កូដ​កិច្ចការ​នៅពេល​កិច្ចការនោះ ត្រូវបានបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិយោងទៅតាមដំណើរការអាជីវកម្មដែលបានដំឡើងមុន/ Display task note ( if task was created by user), display task code if task was auto-generated by a process.

• ទីតាំង/ Location: តំបន់ដែលត្រូវអនុវត្តភារកិច្ច/ area to do task

• កាលបរិច្ឆេទដល់ផុតកំណត់/ Due date: កាលបរិច្ឆេទដល់កំណត់នៃភារកិច្ច/ due date of task

• ព័ត៌មានចាំបាច់/ Information: ព័ត៌មានដែលបានកត់សម្គាល់នៅក្នុងវាលព័ត៌មានទូទៅឬព័ត៌មានផ្សេង នៅពេលភារកិច្ចត្រូវបានបង្កើត/ General information or other information that was selected when task was created.

• លេខកូដភារកិច្ច/ Task code: លេខកូដភារកិច្ចត្រូវបានបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលដែលភារកិច្ចត្រូវបានបង្កើត, រួមបញ្ចូលលេខកូដនៃប្រភេទភារកិច្ចដែលត្រូវនឹងផ្នែក & លេខរៀងលំដាប់របស់ភារកិច្ច/ task code was auto-generated when task was created, including task type code matching with department & ordinal numbers of task

• កម្រិតអាទិភាពរបស់ភារកិច្ច/ Task priority: បង្ហាញកម្រិត​អាទិភាព​នៃ​កិច្ចការ​ដោយ​យោង​តាម​ពណ៌​នៃ​ព្រួញ ( ក្រហម: ទឹកក្រូច, លឿង: មធ្យម, ទទេ: ទាប)/ display task priority by color of the arrow ( red: high, yellow: medium, empty: low).

• អ្នកបង្កើតភារកិច្ច/ user created task

នាំចេញរបាយការណ៍ភារកិច្ច/ Task Export:

នាំចេញរបាយការណ៍សម្គាល់នៃភារកិច្ចដែលបានបង្កើតនៅលើប្រព័ន្ធដោយផ្អែកលើព័ត៌មានដែលបានជ្រើសរើសនៅក្នុងតម្រង. របាយការណ៍អាចត្រូវបាននាំចេញជា 2 ទម្រង់គឺ Excel & PDF/ Export report of created tasks following selected information in filter boxes. Export report in two types: Excel & PDF.

បង្កើតភារកិច្ច/ Create Task:

បង្កើតភារកិច្ចថ្មីដោយផ្អែកលើតម្រូវការដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងផ្នែកដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធពីមុន.

ចំណាំ (Remarks)

រាល់ភារកិច្ចក្រោយពេលបានបង្កើតនឹងមានការជូនដំណឹងដែលត្រូវគ្នាទៅកាន់អ្នកបង្កើតអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកដែលបានប្រគល់ឱ្យភារកិច្ចនៅលើកុំព្យូទ័រ, នៅលើឧបករណ៍ចល័តដែលមានការកំណត់ Staff App/ Created tasks will push notification to creator, supervisor & assignee on PC by using Cirrus as well as mobile devices installed Staff App.