Breadcrumbs

HDSD Mức độ ảnh hưởng tới khách hàng và Tài sản thừa của tài sản

Đường dẫn (Open Link)

Đăng nhập → Quản lý tài sản: https://vingroup.portal.prod.hulk.cloudhms.io/ams/asset-management/assets

Tổng quan (Summary)

  1. Bổ sung nhóm phân loại Mức độ ảnh hưởng tới khách hàng của tài sản & logic liên quan WO

  2. Bổ sung thông tin Bộ phận liên hệ tài sản thừa

1. Tạo mới / Cập nhật tài sản

Cách 1: Màn hình chi tiết tài sản

  1. Mức độ ảnh hưởng của tài sản

Chọn 1 trong 3 loại Mức độ ảnh hưởng cho tài sản:

  • Không ảnh hưởng đến khách hàng

  • Ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng

  • Ảnh hưởng gián tiếp đến khách hàng

image-20250619-100903.png
Tạo / Cập nhật Mức độ ảnh hưởng tới khách hàng cho tài sản

  1. Tài sản thừa

  • Chọn thông tin Trạng thái tài sản: Tài sản thừa

  • Đối với tài sản có tình trạng Tài sản thừa → bắt buộc điền Họ tên, Email, Số điện thoại của bộ phận liên hệ tài sản thừa

image-20250619-101819.png
Tạo / Cập nhật thông tin tài sản thừa

 

Cách 2: Upload file import Tạo tài sản / Cập nhật thông tin tài sản

  1. Template Tạo mới tài sản: khi tạo tài sản mới

  2. Template Cập nhật thông tin tài sản: khi cập nhật tài sản đã có ở CiAMS

  3. Điền đầy đủ thông tin các cột tài sản thừa và Mức độ ảnh hưởng đến khách hàng

image-20250619-102655.png
Mẫu file import

 

2. Mức độ ưu tiên

  1. Ngày: Thời hạn của WO có mức độ ưu tiên = Ngày tạo + Ngày được cấu hình

  2. Giờ: Thời hạn của WO có mức độ ưu tiên = Ngày tạo + Giờ được cấu hình

  3. Áp dụng cho: trường hợp áp dụng cho là Ảnh hưởng trực tiếp tới khách hàng → Thời hạn của WO có tài sản có mức độ ảnh hưởng trực tiếp tới khách hàng tính theo Ngày và Giờ của mức độ ưu tiên. Còn lại vẫn lấy Mức độ ưu tiên của WO theo Danh mục công việc

Logic áp dụng mức độ ưu tiên Ảnh hưởng trực tiếp tới khách hàng được dùng cho tất cả các loại WO (Phát sinh mới, Phát sinh mới tự động, Kế hoạch định kỳ)

Trường hợp Kế hoạch định kỳ đã có Thời gian kết thúc nhưng có map tài sản ảnh hưởng trực tiếp tới khách hàng → hệ thống tự động tính lại thời gian kết thúc theo cấu hình Ngày, Giờ của Mức độ ưu tiên ảnh hưởng trực tiếp tới khách hàng

image-20250619-103014.png
Màn hình cấu hình mức độ ưu tiên

Các use case ví dụ:

  1. Khi tạo WO → chọn Công việc + Field Mức độ ưu tiên hiển thị theo mức độ ưu tiên của Công việc → chọn Tài sản (ảnh hưởng tới khách hàng) thì field Mức độ ưu tiên sẽ tự động chuyển lại mức độ ưu tiên có Mức độ ảnh hưởng trực tiếp tới khách hàng → sau khi tạo WO thành công thì ghi nhận đúng mức độ ưu tiên

  2. Khi tạo WO → chọn Công việc + Field Mức độ ưu tiên hiển thị theo mức độ ưu tiên của Công việc → chọn Tài sản (ảnh hưởng tới khách hàng) thì field Mức độ ưu tiên sẽ tự động chuyển lại mức độ ưu tiên có độ ưu tiên nhỏ nhất → user thay đổi 1 mức độ ưu tiên khác → sau khi tạo WO thành công thì ghi nhận mức độ ưu tiên ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng có độ ưu tiên nhỏ nhất

  3. Khi tạo WO → chọn Công việc + Field Mức độ ưu tiên hiển thị theo mức độ ưu tiên của Công việc → chọn Tài sản (không ảnh hưởng tới khách hàng) thì field Mức độ ưu tiên sẽ hiển thị theo mức độ ưu của Công việc