SLAs (Service Level Agreement)

กำหนดมาตรฐานการบริการภายในสถานที่ SLA ได้รับการติดตั้งและแนบไปกับ Quick Tasks เพื่อวัตถุประสงค์เริ่มต้นในการกำหนด SLA (เป็นนาที) ให้กับงานที่สร้างขึ้นใหม่บนระบบย่อยการจัดการงาน

ดูเพิ่มเติม:

Quick Task Name ( การสร้างงานด่วน)

เมื่องานถูกสร้างขึ้นโดยงานด่วนที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดเวลา SLA หน้าจอรายละเอียดงานจะแสดงข้อมูล SLA (เป็นนาที) และเวลาเป็นชั่วโมง (นับจากเวลาที่สร้างงาน)

SLAs counter จะนับจากเวลาที่มีการสร้างงานครั้งแรก

หมายเหตุ : เวลา SLA เป็นพารามิเตอร์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าสำหรับแต่ละหมวดหมู่งานด่วน การกำหนดค่า SLA และงานด่วนจำเป็นต้องเปิดใช้งานสิทธิ์ที่สอดคล้องกันจึงจะสามารถติดตั้งได้ ข้อมูลนี้ไม่สามารถแก้ไขได้เมื่อสร้างงาน .

การแจ้งเตือนบนแอพมือถือ

สำหรับงานที่สร้างจากงานด่วนด้วย SLA เมื่องานเกินกำหนด พนักงานที่ใช้แอป Staff จะได้รับการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนเบราว์เซอร์

สำหรับงานที่สร้างจากงานด่วนด้วย SLA เมื่องานเกินกำหนด ผู้สร้างงานจะได้รับการแจ้งเตือนในศูนย์การแจ้งเตือนที่มุมซ้ายของแถบเมนู