Package/จัดการแพ็คเกจให้กับลูกค้า

ชื่อหน้าจอ (Screen Name)

Package

เปิดลิ้งค์ (Open Link)

Log in – Front Office – อาหาร/ แพ็คเกจ (Meal/ Package) – คลิก “Package”

ภาพรวม (Summary)

หน้าจอมีฟังก์ชั่นค้นหา ดูรายละเอียด เปลี่ยนแปลง ตัดบัตรแพ็กเกจบริการ และตัดบัตรห้องพักลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

หน้าจอ (Screen)

คำอธิบายฟิลด์ (Fields Description)

[Filter] – เงื่อนไขการค้นหา

• Search box: ให้ป้อนชื่อผู้เข้าพัก ห้อง และรหัสการจองเพื่อค้นหา

• Arrival Date(From-To): กรองตามวันที่ลูกค้ามาถึง เพื่อให้สามารถระบุช่วงวันที่ได้

• Reservation Status: กรองตามสถานะของลูกค้า ค่าเริ่มต้นคือสถานะ INHOUSE อนุญาตให้เลือกได้หลายรายการ (INHOUSE, RESERVED, CHECKED OUT, CANCELLED, PRE-CHECK IN, NOSHOW)

• Itinerary Number: ค้นหาด้วยรหัสแผนการเดินทาง ต้องป้อนให้ถูกต้อง

• Rooms: ค้นหาตามหมายเลขห้อง, ระบุหมายเลขห้องที่แน่นอน, สามารถป้อนได้หลายห้องโดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค

• Unassigned Only: กรองลูกค้าที่ไม่ได้แท็กออกหากผู้ใช้เปิดใช้งาน / แสดงแบบเต็มหากปิดใช้งาน

• Unassign key card: กรองลูกค้าที่ไม่ได้รับการกำหนดการ์ดห้องออกหากผู้ใช้เปิดใช้งาน / แสดงทั้งหมดหากปิดใช้งาน

• Unassign face: กรองลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนสำหรับการจดจำใบหน้าออก หากผู้ใช้เปิด / แสดงทั้งหมดหากปิด

[Result] – ผลการค้นหา

• Itinerary number: รหัสแผนการเดินทาง

• Confirmation No: รหัสการจอง

• Guest name: ชื่อลูกค้า

• Room: หมายเลขห้อง

• Status: สถานะของผู้เข้าพักในการสำรองห้องพัก

• Grant key: ตัดบัตรคีร์การ์ดห้องพักให้กับลูกค้า

  • เลือก encoder อ่านบัตร

  • โดยค่าเริ่มต้นให้ตัดบัตรคีร์การ์ดสำหรับ Arrival date และ departure date ของห้องที่ต้องการบัตร

  • Arrival time และ departure time ค่าเริ่มต้นคือ 14:00 - 12:00 น. ผู้ใช้สามารถปรับแต่งเวลาตามการดำเนินการได้

  • คลิกปุ่ม Grant key เพื่อตัดการ์ดให้เสร็จสิ้น

    

• Card Id: หมายเลขบัตรที่กำหนดให้กับลูกค้า

• Arrival Date: วันที่เช็คอินของผู้เข้าพัก

• Departure: วันที่เช็คเอาท์ของผู้เข้าพัก

• Rate code: รหัสราคาของลูกค้า

  

• ตัดคีย์ของลูกค้าโดยคลิกที่ช่อง Input Card Id แล้วแตะการ์ด แต่ละครั้งจะตัดลูกค้า 1 ราย

• ลูกค้าที่ลงทะเบียนสำหรับการจดจำใบหน้าจะมีไอคอน Avatar หน้าชื่อลูกค้า คลิกที่ไอคอนเพื่อดูรายละเอียดใบหน้า

  

• Bulk update package: เปลี่ยนมื้ออาหารพร้อมกันหลาย conf no.

  • Fail: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนห้องที่เปลี่ยนมื้ออาหารได้สำเร็จ ส่งคืนผลลัพธ์ของห้องที่ไม่สำเร็จ และเหตุผล

    

  • Success:

    

• แก้ไข/Edit: ดูและแก้ไขข้อมูลมื้ออาหารของลูกค้า

  

  • แสดงข้อมูลของลูกค้าที่เลือก:

  • Sync: ซิงค์ข้อมูลแพ็คเกจบริการลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยตนเอง (ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมใหม่บนหน้าจอรายละเอียดการจอง แต่ไม่ซิงค์แบบเรียลไทม์)

  • Assign บัตรให้กับลูกค้าที่ยังไม่ได้ตัดกุญแจ หรือ unassign key card สำหรับลูกค้าที่ถูกตัดบัตรแล้ว

  • Back: กลับสู่หน้าจอแพ็คเกจ
    รายละเอียดหน้าจอแพ็คเกจ: Detail:
    - Date: วันที่ระหว่างการเข้าพักของลูกค้า ตั้งแต่วันที่เช็คอินจนถึงวันที่เช็คเอาท์
    - Breakfast: อาหารเช้า
    - Lunch: อาหารกลางวัน
    - Dinner: อาหารเย็น
    - VAP / SAF: แพ็คเกจบริการที่ร่วมรายการ (สามารถรวมอยู่ในรหัสราคา(internal package/ รวมแพ็คเกจ) หรือลูกค้าที่ซื้อเพิ่มเติม (bookable package/ แพ็คเกจซื้อเพิ่ม)
    - คอลัมน์ที่เว้นว่างไว้หมายความว่าลูกค้าไม่มีแพ็กเกจบริการที่เกี่ยวข้องในราคาห้องพัก
    ❌ : ลูกค้าเข้ารับบริการตามวันแต่ไม่ได้ใช้บริการ
    ✔ : ลูกค้าเข้ารับบริการตามวันและยังไม่ได้ใช้บริการ
    - เปลี่ยนแพ็คเกจการบริการของลูกค้า: ดับเบิลคลิกที่ไอคอน ✔ tตามวันและแพ็คเกจบริการที่ต้องการเปลี่ยนแปลง (บริการที่ประทับตราแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ❌ )

    

  • Apply Date: วันที่สมัครใหม่สำหรับบริการที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง

  • Package Period: ระยะเวลาการให้บริการที่ต้องเปลี่ยนแปลงเป็น (Breakfast/ Lunch/ Dinner)

  • Status: Reserved → Reserved : คงสถานะการบริการไว้เหมือนเดิม (ยังไม่ได้ใช้งาน) / Reserved → Used: เปลี่ยนสถานะการบริการเป็นสถานะที่ใช้แล้ว

  • Note: หมายเหตุสำหรับการเปลี่ยนแปลงบริการ

  • หลังจาก Submit ส่ง บริการของลูกค้าจะเปลี่ยนและแสดงเป็นหน้าจอ

    

    หน้าจอ History: ผู้ใช้สามารถตรวจสอบประวัติการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจบริการของลูกค้าได้

    

[Buttons] – ปุ่มฟังก์ชั่น

• รูดบัตร/ Verify Card: คลิกเพื่อสลับไปที่หน้าจอรูดบัตร และดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับมื้ออาหารของลูกค้า

• สแกนสำเร็จ ระบบจะแสดง Package Detail ของการ์ดนั้น

หมายเหตุ (Remarks)

แพ็คเกจบริการอาหารมีเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของโรงแรม ในกรณีที่เกินเวลาที่กำหนด ระบบจะโอนมื้ออาหารไปเป็นสถานะที่ไม่ได้ใช้โดยค่าเริ่มต้น ❌