Khách chính/Main Guest: Tên khách chính của đặt phòng. Nhấn vào tên khách để truy xuất tới màn hình Thông tin khách (Profile)
Ngày đến/Arrival: Ngày đến của khách
Ngày đi/Departure: Ngày đi của khách. Nhấn biểu tượng để cập nhật lại ngày đi của khách
Số đêm/Nights: Số đêm của đặt phòng
ETA (Expected Time of Arrival): Giờ đến dự kiến của khách. Chọn để cập nhật thông tin giờ đến dự kiến của khách
ETD (Expected Time of Departure): Giờ đi dự kiến của khách. Chọn để cập nhật thông tin giờ đi dự kiến của khách
Tình trạng/Status: Tình trạng của đặt phòng
Định tuyến giao dịch/Routing: Xem thông tin định tuyến giao dịch của đặt phòng sang một đặt phòng khác.
Mã đoàn/ Group Code: Thông tin mã đoàn của đặt phòng khi đặt phòng theo đoàn, khi nhấp vào link mã đoàn sẽ chuyển hướng sang trang chi tiết của quản lý đoàn.
Nút chức năng: Nhấn để thực hiện sửa lại ngày đi của đặt phòng
Thông tin chi tiết (2)
Mã đặt phòng/Confirmation No.: Mã xác nhận của đặt phòng
Mã tham khảo/Ref Number: Mã số tham khảo của đặt phòng
TA Rec Loc: Mã của đặt phòng trên các đại lý du lịch
License plate: Biển số xe của khách trong trường hợp khách có gửi xe tại cơ sở
Số phòng/Room: Số phòng của khách
Loại phòng/Room Type: Loại phòng khách đang lưu trú
RTC (Room to Charge): Loại phòng tính tiền. Giá phòng của đặt phòng sẽ tính theo giá của loại phòng này
Số khách/Persons: Tổng số khách lưu trú trong phòng
DNM (Do Not Move): Tích chọn nếu đặt phòng này không cho phép thực hiện chuyển phòng. Khi lựa chọn này được tích, nút chức năng Move Room sẽ không hiển thị với đặt phòng này
Auto checkin: Tích chọn nếu cho phép hệ thống tự động tạo ra 1 booking giống booking được tích chọn và tự động check in vào khi chạy NAD.
Do not disturb: Tích chọn nếu đặt phòng này không cho phép làm phiền. Khi tích chọn vào nút này thì hệ thống sẽ ngắt các cuộc gọi lên phòng để tránh làm phiền khách
Tổng tiền/Total Amount: Tổng tiền của đặt phòng. Hiển thị bảng tóm tắt chi phí phòng (Rate Summary)
All rate summary: Khi bật nút này lên thì sẽ hiển thị toàn bộ các ngày của giai đoạn khách ở, nếu tắt nút này thì sẽ ẩn các ngày quá khứ và chỉ hiện những ngày hiện tại và tương lai.
Ngày/Date: Ngày lưu trú
Mã giá/Rate Code: Mã giá phòng
Occupancy: Số lượng khách của phòng
Tiền phòng/Room revenue: Doanh thu có được từ tiền phòng
Gói dịch vụ/Package: Thành tiền của gói dịch vụ
Giá phòng/Total: Tổng tiền 1 đêm phòng
Extra Packages: Thành tiền của gói dịch vụ phát sinh
Thành tiền 1 đêm/Total Amount: Tổng tiền phòng của 1 đêm
Thành tiền/Stay Total: Tổng tiền phòng của cả giai đoạn lưu trú
Mã giá/Rate Code: Mã giá phòng. Rê chuột vào dấu ? bên cạnh mã giá phòng để xem thông tin mô tả chi tiết mã giá phòng
Gói dịch vụ/Packages: Tổng tiền của các gói dịch vụ. Tích vào trường số tiền để xem chi tiết danh sách các gói dịch vụ của đặt phòng
Số dư/Balance: Số dư hiện tại trên bill của khách
Thông tin thanh toán/Payment: Nhập thông tin hình thức thanh toán của đặt phòng
Hình thức TT/Payment method: Chọn hình thức thanh toán từ danh mục hình thức thanh toán
Tên trên thẻ/Credit card name: Tên trên thẻ của khách
Số thẻ/Credit card number
Số CVV/CVV
Ngày hết hạn/Expired Date
Primary payment method: Tích chọn nếu đây là hình thức thanh toán chính của đặt phòng
Không post dịch vụ/No post: Tích chọn nếu không cho phép đặt phòng phát sinh các dịch vụ tại khách sạn. Phần này không áp dụng với các giao dịch minibar
Hiển thị giá/Print Rate: Tích chọn nếu muốn hiển thị giá phòng trên Phiếu đăng kí (Registration card)(*)
Nút chức năng:
(1) Sửa giá phòng hoặc số khách theo ngày/Edit Rate Amount: Sửa trực tiếp giá trên màn hình Rate Summary
Sau đó sẽ xuất hiện màn hình bên dưới
(2) Sửa mã giá/Edit Rate Code: Cập nhật lại mã giá phòng của cả giai đoạn.
Lưu ý: Khi chỉnh sửa/ đổi rate thì phải viết Rate Code bằng chữ in hoa (VD: BABB)
(3)Cập nhật gói dịch vụ/Package: Cập nhật/bổ sung thông tin các gói dịch vụ của đặt phòng
(4) Chương trình khuyến mãi/ Promotion: Cập nhật các chương trình khuyến mãi của khách đặt phòng
Thông tin ghi chú về đặt phòng/ Internal Comment và Guest Comment (3)
Guest Comment: - Hiển thị các comment của booking từ các nguồn khác đổ về hệ thống - Dữ liệu tại trường Guest comment sẽ được thể hiện tại: Report Arrival/Guest Inhouse rate check/Guest Inhouse, comment Clone Booking/cross selling, activity logs, comment tại PCM/import Booking/create booking. - Người dùng có quyền nhập dữ liệu cho từng reservation hoặc apply for all tại màn hình Itinerary detail để nhập cho toàn bộ các phòng thuộc nhóm.
Internal Comment: - Được hiểu là internal comment, dùng cho việc ghi chú của cơ sở nằm ngoài phạm vi Guest Comment. - Dữ liệu tại trường này chỉ sử dụng và hiển thị tại PMS. - Người dùng có quyền nhập dữ liệu cho từng reservation hoặc apply for all tại màn hình Itinerary detail để nhập cho toàn bộ các phòng thuộc nhóm.
Cài tồn kho/Inventory (4)
Nhấn vào dấu cộng để thêm các món đồ cần cài thêm vào phòng cho khách hàng
Khi tích vào ô thì hệ thống sẽ tự động tạo nhiệm vụ cho bộ phận Runner trong phần Task Management. Chi tiết cụ thể xem trong phần Task Managment
Cài nhiệm vụ/Quick Tasks (5)
Nhấn vào mũi tên để xem và tạo công việc
Chọn Create Quick Task để tạo công việc mới
Danh sách các yêu cầu đặc biệt/Special Request (6):
Nhấn mũi tên để chọn các yêu cầu đặc biệt của đặt phòng
Màn hình Special Request còn có liên quan tích hợp hệ thống với phân hệ CiHMS FnB/POS
1- Khi chọn các yêu cầu Special Request bên CiHMS PMS:
2- Thông tin này sẽ hiễn thị bên CiHMS FnB/POS khi waiter/waitress kiểm tra thông tin thực khách là in-house guest
Thông tin khác (7):
Mã thị trường/Market: Mã thị trường của đặt phòng
Mã nguồn/Source: Mã nguồn của đặt phòng
Phương thức đặt phòng/Origin: Phương thức đặt phòng
Mục đích lưu trú/Purpose of Stay: Mục đích lưu trú của khách
Công ty/Company: Công ty của đặt phòng. Nhấn “Add Company” để tìm kiếm và chọn công ty từ danh sách công ty
Đại lý/Travel Agent: Đại lý du lịch của đặt phòng. Nhấn “Add Travel Agent” để tìm kiếm và chọn đại lý du lịch từ danh sách đại lý du lịch
Người đặt/Booker: Tên người đặt phòng
Email: Email của người đặt phòng
Số ĐT/Mobile: Số điện thoại của người đặt phòng
Tình trạng payment của booking khi đặt qua TA.
[Tab Guests] – Danh sách khách của đặt phòng
Hiển thị danh sách và thông tin của các khách của đặt phòng
Thông tin chung (1):
Mã đặt phòng/Confirmation No.: Mã xác nhận.
Ngày đến/Arrival: Ngày đến của khách,
Nights/Số đêm phòng: Số đêm phòng,
Ngày đi/Departure: Ngày đi của khách.
Số phòng/Room: Số phòng.
Tình trạng/Status: Tình trạng của đặt phòng. (Ví dụ: Inhouse 1/2 - đặt phòng có 2 khách lưu trú, trong đó 1 khách đã nhận phòng)
Thông tin khách chính (2):
Tên khách/Full Name: Tên đầy đủ của khách.
Tình trạng/Status: Tình trạng của khách, bao gồm:
Đã xác minh/Verified: Tên khách hiển thị màu xanh, đã được liên kết tới 1 hồ sơ khách cụ thể trong hệ thống.
Chưa xác minh/Unverified: Tên khách hiển thị màu đen, chưa liên kết tới 1 hồ sơ khách cụ thể nào trong hệ thống.
Birthday/Ngày sinh: Ngày sinh nhật của khách.
Số giấy tờ tùy thân/ID Document: Số giấy tờ tùy thân của khách
Số ĐT/Phone: Số điện thoại của khách
Quốc tịch/Nationality
Nút chức năng:
Link mobile user: Trường hợp khách có tài khoản sửa dụng trên app My Vinpearl, nhấn nút này tìm kiếm và link tài khoản VPE với hồ sơ khách phục vụ giao tiếp dữ liệu giữa 2 hệ thống
Check-in: Thực hiện checkin cho khách. Nút chức năng chỉ hiển thị với các đặt phòng dự kiến đến trong ngày và chưa check-in. Chi tiết xem chức năng Checkin khách
Cancel Checkin: Để hủy checkin của khách chính trong phòng
Link profile: Liên kết với thông tin hồ sơ khách cụ thể.
Edit profile: Nhấn để chỉnh sửa thông tin hồ sơ khách.
Change guest information: Nhấn để thay đổi thời gian và thông tin khai báo y tế của khách
Meal detail: Chi tiết bữa ăn của khách
Danh sách khách phụ (3):
Tương tự như khách chính và người dùng có thể thao tác xóa thông tin khách phụ nếu cần. Người dùng có thể nhấn “Cancel Checkin” để hủy checkin của từng khách phụ trong phòng.
Thực hiện move sharer của room inhouse này sang room inhouse khác
Chỉ cho phép move sharer room nguồn room đích là cùng room type
Move sharer sẽ move hết folio của guest đó sang phòng cần move
Rounting / fixed charge cài đặt cho guest đó sẽ bị xóa đi
Chỉ được move những sharer đang có trạng thái inhouse
Khi move sharer qua room mới sẽ switch qua kế thừa các package/benefit bao gồm add on package của room mới.
Khi move sharer qua room mới ngày arrival của guest sẽ là ngày move (biz date). Departure sẽ là departure của reservation.
Tại màn hình thông tin khách phụ, người dùng có thể sử dụng chức năng “Set as Main Guest” chuyển khách phụ thành khách chính
[Buttons] – Danh sách các nút chức năng
Tìm kiếm và liên kết profile (4):
Tại màn hình Confirmation details → Tab guests → Bấm chọn vào biểu tượng “link profile”
Hệ thống sẽ tự động điền thông tin profile của khách vào từng trường thông tin, người dùng có thể nhập lại thông tin cần tìm kiếm hoặc nhập từ khóa những thông tin khác để search
Hệ thống hỗ trợ tìm kiếm theo:
Phone/Số điện thoại
Email/Thư điện tử
Nationality/Quốc tịch: Chọn theo danh sách Quốc tịch được list ra, không cho phép nhập thủ công
ID Card Number/Mã số giấy tờ tùy thân
Name/Tên
Search text/Nhập theo dữ liệu chung: Nhập các thông tin Profile No/Mã số profile, Phone/Số điện thoại, ID Card Number/Mã số giấy tờ tùy thân, Name/Tên để thực hiện tìm kiếm
Nút chức năng: New: Tạo mới 1 profile Clear: Xóa hết các dữ liệu đang tìm kiếm
_________________________
Nhận phòng/Check-in: Thực hiện checkin khách. Nút chức năng chỉ hiển thị khi chưa thực hiện Check-in khách vào khách sạn. Chi tiết xem màn hình chức năng Checkin khách
Trả phòng/Check-out: Thực hiện checkout khách. Nút chức năng chỉ hiển thị khi khách đang in-house trong khách sạn.
Hủy check-in/Cancel Checkin: Thực hiện hủy checkin của khách chính trên đặt phòng. Đặt phòng của khách sẽ chuyển từ Tab Inhouse về lại Tab Arrival. Nút chức năng chỉ hiển thị khi khách đang in-house trong khách sạn và khi số dư Balance khác 0.
Nâng hạng phòng/ Change Room Type
Nhấn vào nút này sẽ hiện ra màn hình để nâng hạng phòng
Thêm các cảnh báo liên quan đến đặt phòng đang thực hiện tác vụ. Chi tiết xem màn hình chức năng Cảnh báo (Alert).
In phiếu đăng kí khách/Print Registration Card: Nhấn để in phiếu đăng ký khách
Billing của khách/Go to Billing: Nhấn để truy xuất tới màn hình Guest Folio
Xem tin nhắn/View Messages: Xem các tin nhắn dành cho khách lưu trú. Chi tiết xem màn hình chức năng Tin nhắn nội bộ (Message)
Xem theo dõi/View Traces: Xem các tin nhắn nội bộ của khách lưu trú. Chi tiết xem màn hình chức năng Ghi chú nội bộ (Trace)
Hủy đặt phòng/Cancel Reservation: Nút chức năng chỉ hiển thị với các đặt phòng có tình trạng Reserved. Thực hiện hủy đặt phòng. Chi tiết xem màn hình chức năng Hủy đặt phòng (Cancel Reservation)
Gọi báo thức/Wake up calls : Gọi đánh thức khách thức dậy theo yêu cầu của khách. Chi tiết xem màn hình chức năng Wake up calls (Báo Thức)
Nhân đôi booking/clone booking: Thực hiện tạo thêm 1 đặt phòng tương tự giúp người dùng thao tác nhanh chóng
Cập nhật bữa ăn/ Re-sync meal: Thực hiện cập nhật bữa ăn khi có bổ sung các package trong rate code
Cập nhật đặt phòng/ Re-sync reservation: Thực hiện cập nhật đặt phòng khi có sự thay đổi về giá/ bữa ăn
Phụ phí/ Fixed charge: Người dùng có thể vào trực tiếp màn hình fixed charge để thao tác mà không cần đăng nhập Cash Register. Chi tiết xem thêm ở chức năng Thêm phụ phí (Add Fixed Charge)
Định tuyến giao dịch/ Routing: Người dùng có thể vào trực tiếp màn hình routing để thao tác mà không cần đăng nhập Cash Register. Chi tiết xem thêm ở chức năng Định tuyến giao dịch (Add Routing)
[ Tab Calling Histories] - Lịch sử cuộc gọi
[ Tab Activity log] - Lịch sử thao tác trên booking của người dùng
From- To/ Từ ngày-tới ngày: Chọn khoảng thời gian diễn ra thao tác thực hiện giao dịch trên booking của người dùng
Description/ Diễn giải: Chọn booking theo Confirmation Number, Itinerary Number, tên khách chính, TA Rec Loc…
Username/Tên người dùng: Chọn theo tên người đã thực hiện thao tác trên booking
Room number/Số phòng: Chọn số phòng của booking cần tìm lại lịch sử thao tác của người dùng
E-mail: E-mail của người dùng đã thao tác trên booking
Lưu ý (Remarks)
( * ) Tại màn hình Confirmation Detail, khi người dùng bật button Print Rate, thì giá phòng sẽ được hiển thị trên phiếu Guest Registration Form và Billing Information
JavaScript errors detected
Please note, these errors can depend on your browser setup.
If this problem persists, please contact our support.
