รายละเอียดการจองเป็นกลุ่ม (Itinerary Detail)

ชื่อหน้าจอ (Screen Name)

รายละเอียดการจองเป็นกลุ่ม (Itinerary Detail)

การเข้าลิงค์ (Open Link)

Log in – Front Office – Reservation – กดเลือกรหัส IT No.

ภาพรวม (Summary)

หน้านี้จะแสดงข้อมูลรายละเอียดของการจองเป็นกลุ่ม

หน้าจอ(Screen)

image-20230929-033546.png


คำอธิบาย (Fields Description)

[Booker Information] – ข้อมูลของผู้จอง (1)


image-20211006-140353.png


  • ชื่อนามสกุล/Name: ชื่อนามสกุลของผู้ทำการจอง

  • Email: ที่อยู่อีเมลของผู้จอง

  • เบอร์โทรศัพท์/Phone: เบอร์โทรศัพท์ของผู้ทำการจอง

 [Booking Information] – ข้อมูลการสำรองห้องพัก (2)


image-20230929-033634.png
  • วันที่จะมา/Arrival: วันทีลูกค้าเข้าไปรับห้อง

  • วันที่จะออก/Departure: วันที่เช็คเอาท์ของผู้เข้าพัก

  • จำนวนคืน/Night: จำนวนคืนที่พัก

  • ETA (Estimate Time of Arrival): เวลาที่คาดว่าจะมาถึงของผู้เข้าพัก

  • จำนวนห้องพัก/ No of Rooms: จำนวนห้องพักทั้งหมด

  • จำนวนคน/Person: จำนวนผู้เข้าพักทั้งหมด

  • ค่าห้องพัก/Total Rate: ค่าห้องพักทั้งหมดของการจองห้องพัก

  • รหัสราคา/Rate Code: รหัสแพ็กเกจราคาห้องพัก

  • ค่าใช้จ่ายคงที่/Fix charge Amount: จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อลูกค้าขอรับบริการเพิ่มเติมนอกเหนือจากแพ็กเกจราคาคงที่

  • ชื่อกลุ่ม/ Group name: ชื่อกลุ่มเมื่อลูกค้าจองห้องพักเป็นกลุ่ม

  • ช่อง tick Include cancel: ติ๊กเพื่อระบุข้อมูลเกี่ยวกับห้องที่ถูกยกเลิก

[Comment/ Guest Comment] – หมายเหตุ (3)

image-20240320-103729.png
  • Guest Comment:
    - แสดงความคิดเห็นการจองจากแหล่งอื่นที่ไหลเข้าสู่ระบบ
    - ข้อมูลที่ Guest comment จะแสดงที่: Report Arrival/Guest Inhouse rate check/Guest Inhouse, comment Clone Booking/cross selling, activity logs, comment ที่ PCM/import Booking/create booking.
    - ผู้ใช้มีสิทธิ์ป้อนข้อมูลสำหรับการจองแต่ละครั้งหรือเลือกสมัครทั้งหมดบนหน้าItinerary detail.

  • Comment:
    - เรียกว่าความคิดเห็นภายใน(internal comment) ใช้ในการระบุหมายเหตุของสถานประกบการและนอกขอบเขตของ Guest Comment.
    - ข้อมูลในช่องนี้จะถูกใช้และแสดงที่ PMS เท่านั้น และไม่มีบันทึก activity logs.
    - ผู้ใช้มีสิทธิ์ป้อนข้อมูลสำหรับการจองแต่ละครั้งหรือเลือกสมัครทั้งหมดบนหน้าItinerary detail.

  • เลือกฟังก์ชั่นเพื่อใช้เนื้อหาหมายเหตุกับการจองทั้งหมดในกลุ่มเดียวกัน ( มีรหัส ITเดียวกัน )
    - Append all: เลือกอัปเดตเนื้อหาเพิ่มเติมแต่จะไม่เขียนทับหรือลบความคิดเห็นเดิมของการจอง booking.
    - Apply for all: การเลือกนี้จะเขียนทับเนื้อหาความคิดเห็นเก่าก่อนหน้านี้ทั้งหมดที่มีอยู่ใน booking.

ตี๊กเลือก “Apply for all“ หากต้องการคัดลอกบันทึกของกลุ่มสำหรับการจองทั้งหมดในกลุ่ม. เมื่อทำการ “Save“, ระบบจะระบบจะคัดลอกข้อมูลนี้ไปยังการจองทั้งหมดในกลุ่มโดยอัตโนมัติ

[Special Request] – คำขอพิเศษ (4)

image-20210311-094023.png

คำขอพิเศษ/ Special request: เลือกคำขอพิเศษของผู้เข้าพัก. ผู้ใช้สามารถเลือกคำขอพิเศษจากรายการคำขอพิเศษได้

ตี๊กเลือก “Apply for all“ หากต้องการคัดลอกบันทึกของกลุ่มสำหรับการจองทั้งหมดในกลุ่ม. เมื่อทำการ “Save“, ระบบจะระบบจะคัดลอกข้อมูลนี้ไปยังการจองทั้งหมดในกลุ่มโดยอัตโนมัติ

[Room List] – รายชื่อห้องในกลุ่ม (5)

image-20230929-033924.png

แสดงรายการห้องของกลุ่มทั้งหมด:

  • Conf. No.: รหัสยืนยันการจอง

  • ชื่อและนามสกุล/Guest Name: ชื่อและนามสกุลของผู้หลัก

  • หมายเลขห้อง/Room: หมายเลขห้องและประเภทห้องที่จองห้องพัก

  • สถานะ/Status: สถานะการจอง

  • จำนวนลูกค้า/Prs. (Person): จำนวนผู้เข้าพักทั้งหมดในการจอง

  • วันที่จะมา/Arrival: วันทีลูกค้าเข้าไปรับห้อง

  • วันที่จะออก/Departure: วันที่เช็คเอาท์ของผู้เข้าพัก

  • รหัสเรทราคา/Rate code: รหัสของรายการราคาใช้กับการจอง

  • เป็นเงิน/Total Rate: ยอดเงินทั้งหมดของแต่ละห้อง

รายการฟังก์ชั่นในห้องที่เป็นกลุ่ม

image-20230929-034107.png

กรองสถานะห้องเพื่อดูในรายการห้องที่เป็นกลุ่ม:

image-20230929-034132.png

Move Reservations: แยกหรือรวมการจองจากรหัสการเดินทางปัจจุบันเป็น 1 รหัสการเดินทางใหม่ หรือรวมเป็น 1 รหัสการเดินทางที่มีอยู่:

image-20230929-034314.png

จากนั้นหน้าจอดังภาพด้านล่างจะปรากฏขึ้น

image-20240407-104052.png


Check-in All Selected: การเช็คอินสำหรับห้องที่เลือกได้รับการยืนยันและกำหนดหมายเลขห้องแล้ว

image-20230929-034354.png


Check-out All Selected: การเช็คเอาท์ห้องพักที่เลือกไว้มีสถานะกำลังพัก

image-20230929-034423.png


Cancel: ยกเลิกห้องที่เลือกมีสถานะยืนยันแล้ว

image-20230929-034447.png


Add Package: เพิ่มแพ็คเกจสำหรับหลายคืนและหลายห้องในการจองแบบกลุ่ม

image-20230929-034506.png

จากนั้นหน้าจอด้านล่างก็จะปรากฏขึ้นมา

image-20240407-104137.png



  • คุณสามารถเพิ่มแพ็คเกจได้ครั้งละหนึ่งประเภทเท่านั้น และคุณต้องเลือกช่วงเวลาที่ต้องการเพิ่มแพ็คเกจในคืนใดถึงคืนใด

  • หมายเหตุ:

    • ไม่สามารถเพิ่มรหัสแพ็คเกจซ้ำกันในวันเดียวกันได้

    • ไม่สามารถเพิ่มแพ็คเกจให้กับลูกค้าที่ค้างคืนไปแล้ว

Remove Package: ลบแพ็คเกจหลายคืนและหลายห้องในการจองแบบกลุ่ม

image-20230929-034554.png

จากนั้นหน้าจอด้านล่างก็จะปรากฏขึ้นมา

image-20240407-104248.png


  • ป้อนชื่อแพ็คเกจที่จะลบและเลือกคืนของห้องต้องการลบแพ็คเกจ

  • หมายเหตุ:

    • คุณสามารถลบแพ็คเกจได้ครั้งละหนึ่งประเภทเท่านั้น และคุณต้องเลือกคืนที่จะลบแพ็คเกจ

    • ไม่สามารถเพิ่มแพ็คเกจให้กับลูกค้าที่ค้างคืนไปแล้ว

Refresh Rate: อัปเดตราคา package ในรายการ Rate Codeให้กับ booking ที่ได้ทำการสำรองก่อนที่มีการเปลี่ยนแปลงราคา package.

image-20230929-034641.png

[Buttons] – รายการปุ่มฟังก์ชั่น

image-20230929-034741.png


  • เพิ่มการจอง/Add Reservation: สร้างการจองแบบกลุ่มใหม่ ลิงค์ไปที่หน้าจอ Rate Query

    image-20200403-104725.png


  • ออกใบแจ้งหนี้ชั่วคราว ( Print Proforma Folio ) สำหรับกลุ่ม/ปาร์ตี้

image-20210709-065934.png

+ มี 3 ตัวเลือก:
- Preview PDF: คลิกเพื่อดูใบแจ้งหนี้ชั่วคราวเป็นไฟล์ PDF ในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่
- Download PDF: คลิกเพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชัน PDF ไปยังอุปกรณ์ของคุณ
- Download Excel: คลิกเพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชัน Excel ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ

+ ฟังก์ชันนี้ทำหน้าที่พิมพ์ประมาณการค่าใช้จ่ายของการจองเป็นกลุ่มหรือเป็นเลขIT ด้วยราคาเดียวกันตลอดเวลาของการเข้าพัก ประกอบด้วย: ค่าห้อง, fixed charge, package bookable
+ Proforma folio สามารถส่งออกได้สำหรับห้อง PM/COM/HUSE/NO-SHOW/CANCEL/EARLY CHECKED OUT
+ ห้องพักมี room typeเดียวกัน, arrival-departure, rate amount จะถูกรวมเป็น1บรรทัด
+ Proforma Invoice ตัวอย่าง:

image-20210709-073409.png
  • เพิ่มการแจ้งเตือนทั้งหมดสำหรับการจองแบบกลุ่ม/ Alert. รายละเอียดดูที่หน้าฟังก์ชัน เพิ่มการแจ้งเตือน (Alert)

    image-20211006-142546.png


  • จดหมายยืนยัน/ Confirmation letter. เมื่อผู้ใช้คลิกที่ไอคอน Confirmation letter, นอกจากการตรวจสอบจดหมายยืนยันการจองแล้วยังมีฟังก์ชั่นเพิ่มเติมอีก:

    image-20210223-091903.png
    • (1) Edit Confirm Email/ แก้ไขข้อมูล: ผู้ใช้สามารถใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อแก้ไขข้อมูลในจดหมายยืนยันการจองก่อนส่งให้ลูกค้า. หมายเหตุ: Confirmation letter เป็นข้อมูลสำคัญในการยืนยันการจองห้องกับลูกค้า ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลที่แก้ไขทั้งหมดอย่างรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงการร้องเรียนที่ไม่จำเป็นจากลูกค้า

    • (2) Send Email/ ส่งอีเมลยืนยันการจองห้องพัก: คลิกเพื่อส่งอีเมลยืนยันการจองห้องพัก

    • (3) Print Confimation letter/ พิมพ์จดหมายยืนยันการจองห้องพัก: คลิกเพื่อพิมพ์จดหมายยืนยันการจองห้องพัก

      image-20211006-141735.png


  • พิมพ์ใบลงทะเบียน/Print Registration Card: คลิกเพื่อพิมพ์บัตรลงทะเบียนสำหรับผู้เข้าพักที่เช็คอิน

    image-20200210-150352.png
  • ดูข้อความ/View Messages: ดูข้อความสำหรับผู้เข้าพัก. รายเลเอียดดูที่หน้าฟังก์ชัน ข้อความภายใน (Message)

    image-20200210-150356.png
  • โหลดรายชื่อผู้เข้าพัก/Export guest list in party: คลิกเพื่อโหลดข้อมูลรายชื่อผู้เข้าพักในการจองเป็นกลุ่ม

    image-20210223-092159.png


  • การจัดห้องพัก/Assign all: กำหนดห้องสำหรับการจองห้องพักที่ยังไม่ได้ทำการกำหนดห้อง. รายเลเอียดดูที่หน้าฟังก์ชัน การจัดห้องพัก (Room Assignment)

    image-20200210-150423.png

หมายเหตุ (Remarks)

ส่วนของ Rate Codes ที่แสดงในหน้ารายละเอียดเดินทาง (Itinerary detail) จะแสดง Rate code(s)ทั้งหมด ที่กำหนดให้รายการจองห้องพักเป็นกลุ่ม

image-20210401-041945.png