ประกอบด้วย 3 แท็บข้อมูล:
Detail - ข้อมูลรายละเอียดการจองห้องพัก
Guests - รายชื่อลูกค้า และรายละเอียดการจองห้องพัก
Calling Histories - ประวัติการโทร
Activity log - ข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ในประวัติการดำเนินการของผู้ใช้ในการจองนี้บนระบบ
[Tab Detail] – รายละเอียดต่างๆ
แสดงข้อมูลทั่วไปและรายละเอียดการสำรองห้องพัก
ข้อมูลทั่วไป (1)
รหัสเดินทาง/IT No .: รหัสเดินทาง.คลิกเพื่อเข้าสู่หน้าจอรายละเอียดการเดินทาง (Itinerary Detail)
ผู้เข้าพักหลัก/Main Guest : ชื่อผู้เข้าพักหลักของการจอง. คลิกที่ชื่อผู้เข้าพักเพื่อเข้าสู่หน้าจอข้อมูลผู้เข้าพัก (Profile)
วันที่มา/Arrival : วันที่ลูกค้ามา
วันที่ออก/Departure : วันที่ลูกค้าออก. คลิกไอคอนเพื่ออัปเดตวันออกเดินทางของผู้เข้าพัก
จำนวนคืน/Nights : จำนวนคืนของห้องที่จอง
ETA (Expected Time of Arrival): เวลาที่คาดว่าจะมาถึงของผู้เข้าพัก เลือกเพื่ออัปเดตข้อมูลเวลามาถึงโดยประมาณของผู้เข้าพัก
ETD (Expected Time of Departure): เวลาออกเดินทางที่คาดไว้ของผู้เข้าพัก เลือกเพื่ออัปเดตข้อมูลเวลาออกเดินทางที่คาดไว้ของผู้เข้าพัก
สถานะ/Status : สถานะของการจอง
เส้นทางการทำ/Routing : ดูข้อมูลเส้นทางการทำธุรกรรมสำหรับการจองนี้ไปยังการจองอื่น
รหัสกลุ่ม/ Group Code : ข้อมูลรหัสกลุ่มของการจองเมื่อจองเป็นกลุ่ม เมื่อคลิกลิงก์รหัสกลุ่ม ระบบจะนำไปยังหน้ารายละเอียดของผู้จัดการกลุ่ม
ปุ่มฟังก์ชัน: คลิกเพื่อแก้ไขวันออกเดินทางที่จองไว้
รายละเอียดข้อมูล (2)
รหัสการจอง/Confirmation No. : เป็นรหัสยืนยันการจองห้อง
รหัสอ้างอิง/Ref Number : หมายเลขอ้างอิงของการจอง
TA Rec Loc : รหัสการจองของบริษัทที่เป็นตัวแทน
License plate : หมายเลขทะเบียนรถของลูกค้า กรณีที่ลูกค้าฝากรถไว้ที่สถานประกอบการ
หมายเลขห้อง/Room : หมายเลขห้องพักของผู้เข้าพัก
ประเภทของห้องพัก/Room Type : ประเภทห้องที่ลูกค้าเข้าพัก
RTC (Room to Charge): ประเภทห้องที่จะเรียกเก็บเงิน ช่วยให้ระบบจัดให้ลูกค้าอยู่ในห้องประเภทหนึ่ง แต่เรียกเก็บเงินกับห้องประเภทอื่นโดยใช้รหัสราคาเดียวกัน
จำนวนผู้เข้าพัก/Persons : จำนวนลูกค้าที่เข้าไปพักในห้อง
DNM (Do Not Move): ตี๊กเลือกถ้าหากการจองห้องนี้ไม่อนุญาติให้ทำการย้ายห้อง เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ปุ่มฟังก์ชันย้ายห้องจะไม่แสดงสำหรับการจองนี้
Auto checkin : ตี๊กเลือกถ้าหากอนุญาติให้ระบบร้างการจองที่คล้ายกับการจองที่เลือกโดยอัตโนมัติ และเช็คอินโดยอัตโนมัติเมื่อรัน NAD
Do not disturb : ตี๊กเลือกถ้าหากการจองห้องไม่อนุญาติให้รบกวน เมือทำการเลือกตัวเลือกนี้ระบบจะตัดทุกสายที่โทรเข้าไปห้องนี้ป้องกันการรบกวนลูกค้า
ยอดเงินทั้งหมด:/Total Amount : ยอดเงินทั้งหมดของการจอง. แสดงตารางย่อค่าใช้จ่ายห้องพัก (Rate Summary)
All rate summary: เมื่อเปิดปุ่มนี้จะแสดงวันที่ลูกค้าเข้าพักทั้งหมด หากปิดปุ่มนี้จะซ่อนวันที่ผ่านมาและแสดงเฉพาะวันปัจจุบันและอนาคตเท่านั้น
วันที่/Date: วันที่พัก
รหัสเรทราคา/Rate code: รหัสเรทราคาห้อง
Occupancy: จำนวนลูกค้าของห้อง
รายได้ค่าห้อง/Room revenue: รายได้มาจากค่าห้องพัก
ชุดแพ็คเกจ/Package: ค่าบริการแพ็กเกจ
Giá phòng/Total: ราคารวมสำหรับห้องพัก 1 คืน
Extra Packages: ราคาแพ็คเกจเพิ่มเติม
ยอดเข้าพัก 1 คืน/Total Amount: ยอดเข้าพัก 1 คืน (รวมรายได้ค่าห้องพัก ราคาแพ็คเกจ และราคาแพ็คเกจเสริม)
ยอดรวม/Stay Total: ยอดรวมวันที่เข้าพักทั้งหมด
รหัสราคา/Rate Code : รหัสราคาห้อง. เลื่อนเมาส์ไปที่ ? ด้านข้างรหัสราคาห้องเพื่อดูรายละเอียด
แพ็คเกจ/Packages : ราคารวมแพ็คเกจ. คลิกที่จำนวนเงินเพื่อดูรายละเอียด
ยอดคงเหลือ/Balance : ยอดคงเหลือทั้งหมดบนโฟลิโอของผู้เข้าพัก
การชำระเงิน/Payment : วิธีการชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มวิธีการใหม่ได้ที่นี่
วิธีการชำระเงิน/Payment method: เลือกจากรายการวิธีการชำระเงิน
ชื่อบนบัตร/Credit card name: ชื่อบนบัตรผู้เข้าพัก
เลขที่บัตร/Credit card number
เลข CVV/CVV
วันหมดอายุ/Expired Date
Primary payment method: เลือกตัวเลือกนี้หากนี่เป็นวิธีการชำระเงินเริ่มต้น
ห้ามโพสต์บริการต่างๆ/No post : ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก No post เพื่อห้ามโพสต์การเรียกเก็บเงินกับการจอง ตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้กับการโพสต์มินิบาร์
แสดงราคา/Print Rate : ตี๊กเลือกถ้าหากต้องการแสดงราคาบนบัตรลงทะเบียน (Registration card)(*)
ปุ่มฟังก์ชัน:
(1) Edit Rate Amount : แก้ไขโดยตรงที่หน้า Rate Summary
หมายเหตุ: เมื่อแก้ไข/เปลี่ยนแปลงเรท คุณต้องเขียน Rate Code เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ (เช่น: BABB)
(3) Package : อัพเดท/เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับแพ็คเกจบริการที่จองห้องพักไว้
(4) Promotion : อัพเดทโปรโมชั่นสำหรับลูกที่จองห้องพัก
Guest Comment:
Internal Comment:
ตั้งค่าสินค้าคงคลัง/Inventory (4)
คลิกเครื่องหมายบวก “+” เพื่อเพิ่มรายการให้กับห้องของลูกค้า
เมื่อทำเครื่องหมายในช่อง ระบบจะสร้างงานให้กับแผนก Runner โดยอัตโนมัติ ในส่วน Task Management. รายละเอียดสามารถดูในส่วน Task Managment
กำหนดงาน/Quick Tasks (5)
เลือก Create Quick Task เพื่อสร้างงานใหม่
/Special Request (6) :
หน้าจอคำขอพิเศษ Special Request ยังเกี่ยวข้องกับระบบย่อย CiHMS FnB/POS
1- เมื่อเลือกคำขอพิเศษใน CiHMS PMS:
2- ข้อมูลนี้จะแสดงบน CiHMS FnB/POS เมือ waiter/waitress ตรวจสอบข้อมูลลูกเป็น in-house guest
ข้อมูลอื่นๆ (7):
รหัสตลาด/Market: รหัสตลาดของการจองห้องพัก
แหล่งที่มา/Source: แหล่งที่มาของการจอง
วิธีการจองห้องพัก/Origin: วิธีการจองห้องพัก
จุดประสงค์ในการเข้าพัก/Purpose of Stay: จุดประสงค์ในการเข้าพักของลูกค้า
บริษัท/Company: บริษัทที่รับจองห้องพัก. กด “Add Company
เอเจนซี่/Travel Agent: เอเจนซี่ที่รับจองห้องพัก. กด “Add Travel Agent
ผู้ทำการจอง/Booker: ชื่อของผู้ที่ทำการจอง
Email: อีเมลของผู้ที่ทำการจอง
เบอร์โทรศัพท์/Mobile: เบอร์โทรศัพท์ของผู้ทำการจอง
สถานะการชำระเงินของการจองเมื่อทำการจองผ่าน TA.
[Tab Guests] – รายชื่อผู้เข้าพักที่จอง
แสดงรายการและข้อมูลของผู้เข้าพัก
รหัสการจอง/Confirmation No.: เป็นรหัสยืนยัน.
วันที่จะมา/Arrival: วันทีลูกค้าเข้าไป
จำนวนคืนที่พัก/Nights: จำนวนคืนที่พัก
วันที่จะออก/Departure: วันที่ลูกค้าออกเดินทาง
หมายเลขห้อง/Room: หมายเลขห้อง
สถานะ/Status: สถานะของการจอง. (ตัวอย่าง: Inhouse 1/2 - จองห้องพักมีผู้เข้าพัก 2 ท่าน, ซึ่งมีผู้เข้าพัก 1 ท่านเช็คอินแล้ว)
ชื่อนามสกุล/Full Name: ชื่อนามสกุลของลูกค้า
สถานะ/Status: สถานะของผู้เข้าพัก, ประกอบด้วย:
Birthday/วันเกิด: วันเกิดของลูกค้า.
เลขเอกสารประจำตัว/ID Document: หมายเลขประจำตัวของผู้เข้าพัก
เบอร์โทรศัพท์/Phone: หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพัก
สัญชาติ/Nationality
ปุ่มฟังก์ชัน:
Link mobile user: ในกรณีที่ลูกค้ามีบัญชีในแอป My Vinpearl ให้กดปุ่มนี้เพื่อค้นหาและเชื่อมโยงบัญชี VPE กับโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อรองรับการสื่อสารข้อมูลระหว่างทั้ง 2 ระบบ
Check-in: ดำเนินการเช็คอินให้ลูกค้า ปุ่มฟังก์ชั่นจะแสดงเฉพาะการจองที่คาดว่าจะมาถึงในระหว่างวันและยังไม่ได้เช็คอินเท่านั้น ดูรายละเอียดฟังก์ชั่น Checkin ลูกค้า
Cancel Checkin: เพื่อยกเลิกการเช็คอินของลูกค้าหลักในห้อง
Link profile: ลิงก์ไปกับข้อมูลโปรไฟล์เฉพาะของผู้เข้าพัก
Edit profile: คลิกเพื่อแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ของผู้เข้าพัก
Change guest information: คลิกเพื่อเปลี่ยนแปลงเวลาและข้อมูลใบรับรองแพทย์ของผู้เข้าพัก
Meal detail: รายละเอียดมื้ออาหารของลูกค้า
ร ายชื่อผู้เข้าพักรอง (3):
เช่นเดียวกับผู้เข้าพักหลัก ผู้ใช้สามารถลบข้อมูลผู้เข้าพักรองได้หากจำเป็น ผู้ใช้สามารถคลิก "ยกเลิกการเช็คอิน"“(Cancel Checkin)
ทำการ move sharer ของ room inhouse นี้ไปยัง room inhouse อื่น
อนุญาต move sharer room ต้นและ room ปลายทาง เป็น room type เดียวกันเท่านั้น
Move sharer จะ move โฟลิโอทั้งหมดของลูกค้านั้นไปยังห้องที่ต้องการ move
Rounting / fixed charge การตั้งค่าสำหรับลูกค้ารายนั้นจะถูกลบ
สามารถ move ได้ sharer ที่มีสถานะเป็น inhouse เท่านั้น
หลังจากย้ายแล้ว ผู้แชร์จะได้รับแพ็คเกจ/สิทธิประโยชน์ทั้งหมด (รวมแพ็คเกจเสริม) ของห้องใหม่
เมื่อ move sharer ไป room ใหม่ วันที่ arrival ของลูกค้าจะเป็นวันที่ move (biz date). Departure จะเป็น departure ของ reservation.
ที่หน้าจอข้อมูลผู้เข้าพักรอง ผู้ใช้สามารถใช้ฟังก์ชัน "ตั้งเป็นแขกหลัก"(“Set as Main Guest
ที่หน้า Confirmation details → Tab guests → กดเลือกไอคอน “link profile”
ระบบจะกรอกข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าลงในช่องข้อมูลแต่ละช่องโดยอัตโนมัติผู้ใช้สามารถป้อนข้อมูลที่ต้องการค้นหาอีกครั้งหรือป้อนคำสำคัญและข้อมูลอื่น ๆ เพื่อค้นหา
ระบบสนับสนุนการค้นหาตาม:
Phone/เบอร์โทร
Email/อีเมล
Nationality/สัญชาติ: เลือกจากรายชื่อสัญชาติที่ระบุไว้ ไม่อนุญาตให้ป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
ID Card Number/เลขบัตรประจำตัว
Name/ชื่อ
Search text/ป้อนข้อมูลทั่วไป: ป้อนข้อมูล Profile No/หมายเลข profile, Phone/เบอร์โทร, ID Card Number/เลขบัตรประจำตัว, Name/ชื่อ เพื่อทำการค้นหา để thực hiện tìm kiếm
ปุ่มฟังก์ชัน:
New: สร้างโปรไฟล์ใหม่
Clear: ลบข้อมูลการค้นหาทั้งหมด
_________________________
เช็คอิน/Check-in: ดำเนินการเช็คอินให้ผู้เข้าพัก ปุ่มฟังก์ชันจะแสดงเมื่อผู้เข้าพักยังไม่ได้เช็คอินที่โรงแรมเท่านั้น สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่หน้าจอฟังก์ชันการเช็คอินของลูกค้า Checkin ลูกค้า
เช็คเอาท์/Check-out: ดำเนินการเช็คเอาท์ให้ลูกค้า. ปุ่มฟังก์ชันจะแสดงเมื่อผู้เข้าพักยังอยู่ในโรงแรมเท่านั้น(in-house)
ยกเลิก check-in/Cancel Checkin: ทำการยกเลิก checkin ของผู้เข้าพักหลักในรายการจองห้องพัก. รายการสำรองห้องพักของลูกค้าจะเปลี่ยนจาก Tab Inhouse กลับไปที่ Tab Arrival. ปุ่มฟังก์ชันจะแสดงเมื่อลูกค้ายังอยู่ในโรงแรม และเมื่อยอดคงเหลือแตกต่างจาก 0
อัพเกรดห้อง/ Change Room Type
เมื่อคลิกปุ่มนี้จะแสดงหน้าเพื่ออัปเกรดห้อง
เพิ่มการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการจองที่กำลังดำเนินการ รายละเอียดดูได้ที่ (Alert) .
พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนผู้เข้าพัก/Print Registration Card: กดพิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนผู้เข้าพัก
การเรียกเก็บเงินลูกค้า/Go to Billing: กดเพื่อไปยังหน้า Guest Folio
ดูข้อความ/View Messages: ดูข้อความสำหรับลูกค้ากำลังพักอยู่. รายละเอียดดูที่หน้า ข้อความภายใน (Message)
ดูและติดตาม/View Traces: ดูข้อความภายในของลูกค้ากำลังพักอยู่ รายละเอียดดูที่หน้า หมายเหตุภายใน (Trace)
ยกเลิกการจอง/Cancel Reservation: ปุ่มฟังก์ชันนี้จะแสดงเฉพาะการจองที่มีสถานะจองแล้วเท่านั้น รายละเอียดดูที่หน้า ยกเลิกการจอง (Cancel Reservation)
ออกคีย์การ์ดห้องพัก/Cut key: ออกคีย์การ์ดห้องพักให้ลูกค้า. รายละเอียดดูที่หน้า Grant Card (ออกคีย์การ์ดห้องพัก)
โทรปลุก/Wake up calls : โทรปลุกลูกค้าตามคำขอ. รายละเอียดดูที่หน้า Wake up calls (โทรปลุก)
โคลนการจองห้องพัก/clone booking: สร้างการจองที่คล้ายกันอีกรายการเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ซิงค์มื้ออาหารใหม่/ Re-sync meal: อัปเดตมื้ออาหารเมื่อมีการเพิ่มแพ็คเกจเพิ่มในรหัสราคา (rate code)
อัพเดทการจองห้องพัก/ Re-sync reservation: อัพเดทการจองเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงราคา/มื้ออาหาร
ค่าบริการเพิ่มเติม/ Fixed charge: ผู้ใช้สามารถไปที่หน้า fixed chargeได้โดยตรง เพื่อดำเนินการโดยไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ Cash Register. รายละเอียดดูได้ที่หน้า เพิ่มค่าบริการ (Add Fixed Charge)
เส้นทางการทำธุรกรรม/ Routing: ผู้ใช้สามารถไปที่หน้า routingได้โดยตรง เพื่อดำเนินการโดยไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ Cash Register. รายละเอียดดูได้ที่หน้า เพิ่มเส้นทางการทำธุรกรรม(Add Routing)
[ Tab Calling Histories] - ประวัติการโทร
[ Tab Activity log] - ประวัติการดำเนินการจองห้องพักของผู้ใช้
From- To/ ตั้งแต่วันที่ ถึง วันที่: เลือกระยะเวลาที่การทำธุรกรรมจะเกิดขึ้นในการจองของผู้ใช้
Description/ คำอธิบาย: เลือก booking ตาม Confirmation Number, Itinerary Number, ชื่อผู้เข้าพักหลัก, TA Rec Loc…
Username/ชื่อผู้ใช้งาน: เลือกตามชื่อของผู้ที่ดำเนินการในการจอง
Room number/หมายเลขห้อง: เลือกหมายเลขห้องที่ทำการจองเพื่อดูประวัติการดำเนินงานของผู้ใช้
E-mail: อีเมลของผู้ใช้ที่ทำการบน booking
