รายละเอียดการสำรองห้องพัก (Confirmation Detail)

ชื่อหน้าจอ (Screen Name)

รายละเอียดการสำรองห้องพัก (Confirmation Detail)

การเข้าลิงค์ (Open Link)

Log in – Front Office – Reservation – ที่แท็บใดก็ได้ - คลิกที่ Conf. No.

ภาพรวม (Summary)

หน้าจอจะแสดงข้อมูลทั่วไปและรายละเอียดการจองห้องพัก

หน้าจอ  (Screen)

คำอธิบาย (Fields Description)

ประกอบด้วย 3 แท็บข้อมูล:

1. Detail - ข้อมูลรายละเอียดการจองห้องพัก

2. Guests - รายชื่อลูกค้า และรายละเอียดการจองห้องพัก

3. Calling Histories - ประวัติการโทร

4. Activity log - ข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ในประวัติการดำเนินการของผู้ใช้ในการจองนี้บนระบบ

[Tab Detail] – รายละเอียดต่างๆ

แสดงข้อมูลทั่วไปและรายละเอียดการสำรองห้องพัก

ข้อมูลทั่วไป (1)

• รหัสเดินทาง/IT No.: รหัสเดินทาง.คลิกเพื่อเข้าสู่หน้าจอรายละเอียดการเดินทาง (Itinerary Detail)

• ผู้เข้าพักหลัก/Main Guest: ชื่อผู้เข้าพักหลักของการจอง. คลิกที่ชื่อผู้เข้าพักเพื่อเข้าสู่หน้าจอข้อมูลผู้เข้าพัก (Profile)

• วันที่มา/Arrival: วันที่ลูกค้ามา

• วันที่ออก/Departure: วันที่ลูกค้าออก. คลิกไอคอนเพื่ออัปเดตวันออกเดินทางของผู้เข้าพัก

• จำนวนคืน/Nights: จำนวนคืนของห้องที่จอง

• ETA (Expected Time of Arrival): เวลาที่คาดว่าจะมาถึงของผู้เข้าพัก เลือกเพื่ออัปเดตข้อมูลเวลามาถึงโดยประมาณของผู้เข้าพัก

• ETD (Expected Time of Departure): เวลาออกเดินทางที่คาดไว้ของผู้เข้าพัก เลือกเพื่ออัปเดตข้อมูลเวลาออกเดินทางที่คาดไว้ของผู้เข้าพัก

• สถานะ/Status: สถานะของการจอง

• เส้นทางการทำ/Routing: ดูข้อมูลเส้นทางการทำธุรกรรมสำหรับการจองนี้ไปยังการจองอื่น

• รหัสกลุ่ม/ Group Code: ข้อมูลรหัสกลุ่มของการจองเมื่อจองเป็นกลุ่ม เมื่อคลิกลิงก์รหัสกลุ่ม ระบบจะนำไปยังหน้ารายละเอียดของผู้จัดการกลุ่ม

• ปุ่มฟังก์ชัน: คลิกเพื่อแก้ไขวันออกเดินทางที่จองไว้

  

  

รายละเอียดข้อมูล (2)

• รหัสการจอง/Confirmation No.: เป็นรหัสยืนยันการจองห้อง

• รหัสอ้างอิง/Ref Number: หมายเลขอ้างอิงของการจอง

• TA Rec Loc: รหัสการจองของบริษัทที่เป็นตัวแทน

• License plate: หมายเลขทะเบียนรถของลูกค้า กรณีที่ลูกค้าฝากรถไว้ที่สถานประกอบการ

• หมายเลขห้อง/Room: หมายเลขห้องพักของผู้เข้าพัก

• ประเภทของห้องพัก/Room Type: ประเภทห้องที่ลูกค้าเข้าพัก

• RTC (Room to Charge): ประเภทห้องที่จะเรียกเก็บเงิน ช่วยให้ระบบจัดให้ลูกค้าอยู่ในห้องประเภทหนึ่ง แต่เรียกเก็บเงินกับห้องประเภทอื่นโดยใช้รหัสราคาเดียวกัน

• จำนวนผู้เข้าพัก/Persons: จำนวนลูกค้าที่เข้าไปพักในห้อง

• DNM (Do Not Move): ตี๊กเลือกถ้าหากการจองห้องนี้ไม่อนุญาติให้ทำการย้ายห้อง เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ปุ่มฟังก์ชันย้ายห้องจะไม่แสดงสำหรับการจองนี้

• Auto checkin: ตี๊กเลือกถ้าหากอนุญาติให้ระบบร้างการจองที่คล้ายกับการจองที่เลือกโดยอัตโนมัติ และเช็คอินโดยอัตโนมัติเมื่อรัน NAD

• Do not disturb: ตี๊กเลือกถ้าหากการจองห้องไม่อนุญาติให้รบกวน เมือทำการเลือกตัวเลือกนี้ระบบจะตัดทุกสายที่โทรเข้าไปห้องนี้ป้องกันการรบกวนลูกค้า

• ยอดเงินทั้งหมด:/Total Amount: ยอดเงินทั้งหมดของการจอง. แสดงตารางย่อค่าใช้จ่ายห้องพัก (Rate Summary)

  

  • All rate summary: เมื่อเปิดปุ่มนี้จะแสดงวันที่ลูกค้าเข้าพักทั้งหมด หากปิดปุ่มนี้จะซ่อนวันที่ผ่านมาและแสดงเฉพาะวันปัจจุบันและอนาคตเท่านั้น

  • วันที่/Date: วันที่พัก

  • รหัสเรทราคา/Rate code: รหัสเรทราคาห้อง

  • Occupancy: จำนวนลูกค้าของห้อง

  • รายได้ค่าห้อง/Room revenue: รายได้มาจากค่าห้องพัก

  • ชุดแพ็คเกจ/Package: ค่าบริการแพ็กเกจ

  • Giá phòng/Total: ราคารวมสำหรับห้องพัก 1 คืน

  • Extra Packages: ราคาแพ็คเกจเพิ่มเติม

  • ยอดเข้าพัก 1 คืน/Total Amount: ยอดเข้าพัก 1 คืน (รวมรายได้ค่าห้องพัก ราคาแพ็คเกจ และราคาแพ็คเกจเสริม)

  • ยอดรวม/Stay Total: ยอดรวมวันที่เข้าพักทั้งหมด

• รหัสราคา/Rate Code: รหัสราคาห้อง. เลื่อนเมาส์ไปที่ ? ด้านข้างรหัสราคาห้องเพื่อดูรายละเอียด

  

• แพ็คเกจ/Packages: ราคารวมแพ็คเกจ. คลิกที่จำนวนเงินเพื่อดูรายละเอียด

  

• ยอดคงเหลือ/Balance: ยอดคงเหลือทั้งหมดบนโฟลิโอของผู้เข้าพัก

• การชำระเงิน/Payment: วิธีการชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มวิธีการใหม่ได้ที่นี่

  

  • วิธีการชำระเงิน/Payment method: เลือกจากรายการวิธีการชำระเงิน

  • ชื่อบนบัตร/Credit card name: ชื่อบนบัตรผู้เข้าพัก

  • เลขที่บัตร/Credit card number

  • เลข CVV/CVV

  • วันหมดอายุ/Expired Date

  • Primary payment method: เลือกตัวเลือกนี้หากนี่เป็นวิธีการชำระเงินเริ่มต้น

• ห้ามโพสต์บริการต่างๆ/No post: ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก No post เพื่อห้ามโพสต์การเรียกเก็บเงินกับการจอง ตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้กับการโพสต์มินิบาร์

• แสดงราคา/Print Rate: ตี๊กเลือกถ้าหากต้องการแสดงราคาบนบัตรลงทะเบียน (Registration card)(*)

• ปุ่มฟังก์ชัน:

  

  (1) แก้ไขราคาหรือจำนวนผู้เข้าพัก /Edit Rate Amount: แก้ไขโดยตรงที่หน้า Rate Summary

• จากนั้นหน้าจอด้านล่างก็จะปรากฏขึ้นมา

• (2) แก้ไขรหัสราคา/Edit Rate Code: อัปเดตรหัสราคาทั้งหมดสำหรับวันที่เข้าพัก.

หมายเหตุ: เมื่อแก้ไข/เปลี่ยนแปลงเรท คุณต้องเขียน Rate Code เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ (เช่น: BABB)

(3) อัพเดทแพ็คเกจบริการ/Package: อัพเดท/เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับแพ็คเกจบริการที่จองห้องพักไว้

(4) โปรโมชั่น/ Promotion: อัพเดทโปรโมชั่นสำหรับลูกที่จองห้องพัก

หมายเหตุข้อมูลเกี่ยวกับการจอง/ Internal Comment và Guest Comment (3)

1. Guest Comment:
   - แสดงข้อความคิดเห็นการจองจากแหล่งอื่นที่ไหลเข้าสู่ระบบ
   - ข้อมูลในช่องความคิดเห็นของผู้เข้าพักจะแสดงที่: Report Arrival/Guest Inhouse rate check/Guest Inhouse, comment Clone Booking/cross selling, activity logs, comment ที่ PCM/import Booking/create booking.
   - ผู้ใช้มีสิทธิ์ป้อนข้อมูลให้แต่ละ reservation หรือ apply for all ที่หน้า Itinerary detail เพื่อป้อนข้อมูลของห้องทั้งหมดในกลุ่ม

2. Internal Comment:
   - เข้าใจว่าเป็นความคิดเห็นภายใน( internal comment) ใช้สำหรับบันทึกหมายเหตุของโรงแรมที่อยู่นอกขอบเขตความคิดเห็นของผู้เข้าพัก Guest Comment.
   - ข้อมูลในช่องนี้จะถูกใช้และแสดงที่ PMS เท่านั้น
   - ผู้ใช้มีสิทธิ์ป้อนข้อมูลให้แต่ละ reservation หรือ apply for all ที่หน้า Itinerary detail เพื่อป้อนข้อมูลของห้องทั้งหมดในกลุ่ม

ตั้งค่าสินค้าคงคลัง/Inventory (4)

คลิกเครื่องหมายบวก “+” เพื่อเพิ่มรายการให้กับห้องของลูกค้า

เมื่อทำเครื่องหมายในช่อง ระบบจะสร้างงานให้กับแผนก Runner โดยอัตโนมัติ ในส่วน Task Management. รายละเอียดสามารถดูในส่วน Task Managment

กำหนดงาน/Quick Tasks (5)

คลิกที่ลูกศรเพื่อดูและสร้างงาน

เลือก Create Quick Task เพื่อสร้างงานใหม่

รายการคำขอพิเศษ/Special Request (6):

กดลูกศรเพื่อเลือกคำขอพิเศษของการสำรองห้องพัก

หน้าจอคำขอพิเศษ Special Request ยังเกี่ยวข้องกับระบบย่อย CiHMS FnB/POS

1- เมื่อเลือกคำขอพิเศษใน CiHMS PMS:

2- ข้อมูลนี้จะแสดงบน CiHMS FnB/POS เมือ waiter/waitress ตรวจสอบข้อมูลลูกเป็น in-house guest

ข้อมูลอื่นๆ (7):

• รหัสตลาด/Market: รหัสตลาดของการจองห้องพัก

• แหล่งที่มา/Source: แหล่งที่มาของการจอง

• วิธีการจองห้องพัก/Origin: วิธีการจองห้องพัก

• จุดประสงค์ในการเข้าพัก/Purpose of Stay: จุดประสงค์ในการเข้าพักของลูกค้า

• บริษัท/Company: บริษัทที่รับจองห้องพัก. กด “Add Company” เพื่อค้นหาและเลือกบริษัทจากรายชื่อบริษัท

• เอเจนซี่/Travel Agent: เอเจนซี่ที่รับจองห้องพัก. กด “Add Travel Agent” เพื่อค้นหาและเลือกเอเจนซี่จากรายชื่อเอเจนซี่

• ผู้ทำการจอง/Booker: ชื่อของผู้ที่ทำการจอง

• Email: อีเมลของผู้ที่ทำการจอง

• เบอร์โทรศัพท์/Mobile: เบอร์โทรศัพท์ของผู้ทำการจอง

  

  สถานะการชำระเงินของการจองเมื่อทำการจองผ่าน TA.

[Tab Guests] – รายชื่อผู้เข้าพักที่จอง

แสดงรายการและข้อมูลของผู้เข้าพัก

ข้อมูลทั่วไป (1):

• รหัสการจอง/Confirmation No.: เป็นรหัสยืนยัน.

• วันที่จะมา/Arrival: วันทีลูกค้าเข้าไป

• จำนวนคืนที่พัก/Nights: จำนวนคืนที่พัก

• วันที่จะออก/Departure: วันที่ลูกค้าออกเดินทาง

• หมายเลขห้อง/Room: หมายเลขห้อง

• สถานะ/Status: สถานะของการจอง. (ตัวอย่าง: Inhouse 1/2 - จองห้องพักมีผู้เข้าพัก 2 ท่าน, ซึ่งมีผู้เข้าพัก 1 ท่านเช็คอินแล้ว)

ข้อมูลผู้เข้าพักหลัก (2):

• ชื่อนามสกุล/Full Name: ชื่อนามสกุลของลูกค้า

• สถานะ/Status: สถานะของผู้เข้าพัก, ประกอบด้วย:

  • ได้รับการยืนยันแล้ว/Verified: ชื่อลูกค้าจะแสดงเป็นสีน้ำเงินและเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าในระบบ

  • ไม่ได้รับการยืนยัน/Unverified: ชื่อลูกค้าจะแสดงเป็นสีดำและไม่ได้เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ลูกค้าใดๆ ในระบบ

• Birthday/วันเกิด: วันเกิดของลูกค้า.

• เลขเอกสารประจำตัว/ID Document: หมายเลขประจำตัวของผู้เข้าพัก

• เบอร์โทรศัพท์/Phone: หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพัก

• สัญชาติ/Nationality

• ปุ่มฟังก์ชัน:

  • Link mobile user: ในกรณีที่ลูกค้ามีบัญชีในแอป My Vinpearl ให้กดปุ่มนี้เพื่อค้นหาและเชื่อมโยงบัญชี VPE กับโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อรองรับการสื่อสารข้อมูลระหว่างทั้ง 2 ระบบ

  • Check-in: ดำเนินการเช็คอินให้ลูกค้า ปุ่มฟังก์ชั่นจะแสดงเฉพาะการจองที่คาดว่าจะมาถึงในระหว่างวันและยังไม่ได้เช็คอินเท่านั้น ดูรายละเอียดฟังก์ชั่น Checkin ลูกค้า

  • Cancel Checkin: เพื่อยกเลิกการเช็คอินของลูกค้าหลักในห้อง

    

  • Link profile: ลิงก์ไปกับข้อมูลโปรไฟล์เฉพาะของผู้เข้าพัก

    

  • Edit profile: คลิกเพื่อแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ของผู้เข้าพัก

    

  • Change guest information: คลิกเพื่อเปลี่ยนแปลงเวลาและข้อมูลใบรับรองแพทย์ของผู้เข้าพัก

    

    

  • Meal detail: รายละเอียดมื้ออาหารของลูกค้า

    

รายชื่อผู้เข้าพักรอง (3):

เช่นเดียวกับผู้เข้าพักหลัก ผู้ใช้สามารถลบข้อมูลผู้เข้าพักรองได้หากจำเป็น ผู้ใช้สามารถคลิก "ยกเลิกการเช็คอิน"“(Cancel Checkin)” เพื่อยกเลิกการเช็คอินของผู้เข้าพักรองแต่ละคนในห้องได้

ทำการ move sharer ของ room inhouse นี้ไปยัง room inhouse อื่น

• อนุญาต move sharer room ต้นและ room ปลายทาง เป็น room type เดียวกันเท่านั้น

• Move sharer จะ move โฟลิโอทั้งหมดของลูกค้านั้นไปยังห้องที่ต้องการ move

• Rounting / fixed charge การตั้งค่าสำหรับลูกค้ารายนั้นจะถูกลบ

• สามารถ move ได้ sharer ที่มีสถานะเป็น inhouse เท่านั้น

• หลังจากย้ายแล้ว ผู้แชร์จะได้รับแพ็คเกจ/สิทธิประโยชน์ทั้งหมด (รวมแพ็คเกจเสริม) ของห้องใหม่

• เมื่อ move sharer ไป room ใหม่ วันที่ arrival ของลูกค้าจะเป็นวันที่ move (biz date). Departure จะเป็น departure ของ reservation.

ที่หน้าจอข้อมูลผู้เข้าพักรอง ผู้ใช้สามารถใช้ฟังก์ชัน "ตั้งเป็นแขกหลัก"(“Set as Main Guest”) เพื่อแปลงผู้เข้าพักรองให้เป็นผู้เข้าพักหลักได้

ค้นหาและเชื่อมโยงโปรไฟล์ (4):

• ที่หน้า Confirmation details → Tab guests → กดเลือกไอคอน “link profile”

• ระบบจะกรอกข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าลงในช่องข้อมูลแต่ละช่องโดยอัตโนมัติผู้ใช้สามารถป้อนข้อมูลที่ต้องการค้นหาอีกครั้งหรือป้อนคำสำคัญและข้อมูลอื่น ๆ เพื่อค้นหา

• ระบบสนับสนุนการค้นหาตาม:

  • Phone/เบอร์โทร

  • Email/อีเมล

  • Nationality/สัญชาติ: เลือกจากรายชื่อสัญชาติที่ระบุไว้ ไม่อนุญาตให้ป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

  • ID Card Number/เลขบัตรประจำตัว

  • Name/ชื่อ

  • Search text/ป้อนข้อมูลทั่วไป: ป้อนข้อมูล Profile No/หมายเลข profile, Phone/เบอร์โทร, ID Card Number/เลขบัตรประจำตัว, Name/ชื่อ เพื่อทำการค้นหา để thực hiện tìm kiếm

• ปุ่มฟังก์ชัน:
  New: สร้างโปรไฟล์ใหม่
  Clear: ลบข้อมูลการค้นหาทั้งหมด
  

  

  

  
  _________________________
  

• เช็คอิน/Check-in: ดำเนินการเช็คอินให้ผู้เข้าพัก ปุ่มฟังก์ชันจะแสดงเมื่อผู้เข้าพักยังไม่ได้เช็คอินที่โรงแรมเท่านั้น สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่หน้าจอฟังก์ชันการเช็คอินของลูกค้า Checkin ลูกค้า

  

• เช็คเอาท์/Check-out: ดำเนินการเช็คเอาท์ให้ลูกค้า. ปุ่มฟังก์ชันจะแสดงเมื่อผู้เข้าพักยังอยู่ในโรงแรมเท่านั้น(in-house)

  

• ยกเลิก check-in/Cancel Checkin: ทำการยกเลิก checkin ของผู้เข้าพักหลักในรายการจองห้องพัก. รายการสำรองห้องพักของลูกค้าจะเปลี่ยนจาก Tab Inhouse กลับไปที่ Tab Arrival. ปุ่มฟังก์ชันจะแสดงเมื่อลูกค้ายังอยู่ในโรงแรม และเมื่อยอดคงเหลือแตกต่างจาก 0

  

• อัพเกรดห้อง/ Change Room Type

  

  เมื่อคลิกปุ่มนี้จะแสดงหน้าเพื่ออัปเกรดห้อง

  

• เพิ่มการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการจองที่กำลังดำเนินการ รายละเอียดดูได้ที่ (Alert).

  

• พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนผู้เข้าพัก/Print Registration Card: กดพิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนผู้เข้าพัก

  

• การเรียกเก็บเงินลูกค้า/Go to Billing: กดเพื่อไปยังหน้า Guest Folio

  

• ดูข้อความ/View Messages: ดูข้อความสำหรับลูกค้ากำลังพักอยู่. รายละเอียดดูที่หน้า ข้อความภายใน (Message)

  

• ดูและติดตาม/View Traces: ดูข้อความภายในของลูกค้ากำลังพักอยู่  รายละเอียดดูที่หน้า หมายเหตุภายใน (Trace)

  

• ยกเลิกการจอง/Cancel Reservation: ปุ่มฟังก์ชันนี้จะแสดงเฉพาะการจองที่มีสถานะจองแล้วเท่านั้น รายละเอียดดูที่หน้า ยกเลิกการจอง (Cancel Reservation)

  

• ออกคีย์การ์ดห้องพัก/Cut key: ออกคีย์การ์ดห้องพักให้ลูกค้า. รายละเอียดดูที่หน้า Grant Card (ออกคีย์การ์ดห้องพัก)

  

• โทรปลุก/Wake up calls : โทรปลุกลูกค้าตามคำขอ. รายละเอียดดูที่หน้า Wake up calls (โทรปลุก)

  

• โคลนการจองห้องพัก/clone booking: สร้างการจองที่คล้ายกันอีกรายการเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

  

• ซิงค์มื้ออาหารใหม่/ Re-sync meal: อัปเดตมื้ออาหารเมื่อมีการเพิ่มแพ็คเกจเพิ่มในรหัสราคา (rate code)

  

• อัพเดทการจองห้องพัก/ Re-sync reservation: อัพเดทการจองเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงราคา/มื้ออาหาร

  

• ค่าบริการเพิ่มเติม/ Fixed charge: ผู้ใช้สามารถไปที่หน้า fixed chargeได้โดยตรง เพื่อดำเนินการโดยไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ Cash Register. รายละเอียดดูได้ที่หน้า เพิ่มค่าบริการ (Add Fixed Charge)

  

• เส้นทางการทำธุรกรรม/ Routing: ผู้ใช้สามารถไปที่หน้า routingได้โดยตรง เพื่อดำเนินการโดยไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ Cash Register. รายละเอียดดูได้ที่หน้า เพิ่มเส้นทางการทำธุรกรรม(Add Routing)

  

• [ Tab Calling Histories] - ประวัติการโทร

  

• [ Tab Activity log] - ประวัติการดำเนินการจองห้องพักของผู้ใช้

  

• From- To/ ตั้งแต่วันที่ ถึง วันที่: เลือกระยะเวลาที่การทำธุรกรรมจะเกิดขึ้นในการจองของผู้ใช้

• Description/ คำอธิบาย: เลือก booking ตาม Confirmation Number, Itinerary Number, ชื่อผู้เข้าพักหลัก, TA Rec Loc…

• Username/ชื่อผู้ใช้งาน: เลือกตามชื่อของผู้ที่ดำเนินการในการจอง

• Room number/หมายเลขห้อง: เลือกหมายเลขห้องที่ทำการจองเพื่อดูประวัติการดำเนินงานของผู้ใช้

• E-mail: อีเมลของผู้ใช้ที่ทำการบน booking

หมายเหตุ(Remarks)

( * ) ที่หน้า Confirmation Detail, เมื่อผู้ใช้เปิด button Print Rate, ราคาห้องจะแสดงบนบิล Guest Registration Form และ Billing Information