Return Check - Hoàn trả đơn hàng đã thanh toán

Tên màn hình (Screen Name)

Order - Màn hình thông tin đơn hàng

Đường dẫn (Open Link)

Log in – Chọn Outlet - Chọn Đơn Hàng

Tổng quan (Summary)

Đối với các đơn hàng đã qua ngày ( có ngày thanh toán trước ngày kinh doanh hiện tại ), người dùng không thể thực hiện mở lại đơn hàng để điều chỉnh nữa mà sẽ hoàn trả toàn bộ đơn hàng (Return)

Hướng dẫn

Hướng dẫn các bước để hoàn trả đơn hàng:

1. Tại màn hình “Các đơn hàng đã đóng”, người dùng thực hiện tìm kiếm theo mã đơn hàng thông qua khung tìm kiếm

2. Click chọn vào đơn hàng cần hoàn trả => Chọn “Hoàn đơn hàng”

   

3. Hệ thống sẽ sinh ra 1 đơn hàng với số lượng âm để bù trừ cho các sản phẩm của đơn hàng cần hoàn trả. Kiểm tra lại thông tin đơn hàng, sau đó chọn “Thanh toán” để hoàn trả toàn bộ đơn hàng
   

   

4. Chọn lý do hoàn trả đơn hàng ở màn hình dưới đây => Sau đó chọn OK để hoàn thành thao tác
   

   

Chú ý: Trong trường hợp hoàn đơn hàng được thanh toán bằng hình thức RoomCharge trước đó, mà phòng đã được checkout. Hệ thống sẽ hiển thị thông báo hoàn đơn thất bại và yêu cầu nhập số phòng mới để thực hiện ghi nhận hoàn đơn hàng vào số phòng mới.

• Chọn Cancel order để hủy thao tác hoàn đơn hàng => Đơn hàng với số âm đối ứng vừa hiển thị sẽ chuyển sang trạng thái Cancel. Đơn gốc vẫn có thể được thao tác hoàn sau đó (nếu cần)

• Click Post để thực hiện hoàn đơn hàng.

Lưu ý (Remarks)

Chỉ có người dùng được phân quyền mới có thể thực hiện chức năng này
Mỗi đơn hàng được thực hiện “Hoàn đơn hàng” 1 lần duy nhất